Diagnostic Questionnaire

AI Readiness + Process Cost Optimization Discovery Questions

ใช้แบบคำถามนี้ก่อน discovery call เพื่อประเมิน scope, urgency, readiness และแนวทาง quick wins ที่ควรหยิบมาคุยก่อน

1) Business Context

  • องค์กรต้องการผลลัพธ์ทางธุรกิจอะไรใน 6-12 เดือนข้างหน้า?
  • ถ้ามีเพียง 1 process ที่ควรแก้ก่อน จะเป็น process ไหน และเพราะอะไร?
  • pain point หลักอยู่ที่ cost, speed, quality, control หรือ customer experience?
  • ปัญหานี้มีผลต่อรายได้, margin, compliance หรือ workload ของทีมอย่างไร?

2) Process & Operations

  • งานไหนใช้คนจำนวนมากและทำซ้ำบ่อย?
  • มีขั้นตอน approval, reconciliation, reporting หรือ handoff จุดไหนที่ช้าเป็นพิเศษ?
  • มีการใช้ Excel, email หรือ shadow systems แทนระบบหลักมากแค่ไหน?
  • ปัญหา rework, exception handling และ duplicate data entry เกิดบ่อยเพียงใด?

3) Systems & Data

  • มีระบบหลักอะไรอยู่แล้ว เช่น ERP, CRM, BI, workflow tools?
  • ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจหรือ automation พร้อมใช้งานแค่ไหน?
  • ข้อมูลกระจัดกระจาย, format ไม่สม่ำเสมอ หรือ ownership ไม่ชัดหรือไม่?
  • มี KPI / baseline เดิมพอที่จะวัดผลหลังทำ initiative หรือยัง?

4) AI Readiness

  • เคยทดลองใช้ AI / automation use case ใดบ้างแล้ว? ผลเป็นอย่างไร?
  • ทีมผู้บริหารคาดหวัง AI เพื่อ productivity, cost reduction, decision support หรือ customer service?
  • มีข้อจำกัดด้าน security, privacy, governance หรือ compliance อะไรบ้าง?
  • องค์กรมี owner หรือ champion ที่พร้อม drive initiative นี้หรือยัง?

5) Decision & Engagement

  • ใครเป็น decision-maker และใครเป็น key stakeholder?
  • ต้องการ output แบบไหน: quick diagnostic, roadmap, pilot recommendation หรือ transformation blueprint?
  • มี deadline หรือ business event สำคัญที่ต้องคำนึงถึงหรือไม่?
  • งบประมาณสำหรับการประเมินและ implementation phase อยู่ในช่วงใด?

Suggested Readiness Scoring

Process clarity
1 = ไม่มี owner / flow ไม่ชัด, 3 = พอมีภาพรวมแต่ยังมี workaround มาก, 5 = flow ชัดและวัด pain point ได้
Data readiness
1 = ข้อมูลกระจัดกระจายมาก, 3 = พอใช้ได้แต่ยัง cleaning หนัก, 5 = ข้อมูลพร้อมใช้และเชื่อถือได้
Governance & security
1 = ยังไม่มี policy/control ชัด, 3 = มีบางส่วน, 5 = มี control และ owner ชัดเจน
Execution capacity
1 = ไม่มี owner/เวลา, 3 = มีคนดูแต่ยังจำกัด, 5 = มี sponsor และทีมพร้อมขับเคลื่อน
Business urgency
1 = nice-to-have, 3 = ควรทำภายในปีนี้, 5 = ต้องเร่งทำเพราะกระทบต้นทุน/รายได้/ความเสี่ยงชัดเจน

How to Use

ใช้คำตอบชุดนี้เพื่อสรุป scope, ระบุ quick wins, เลือก package ที่เหมาะ และจัดลำดับ use cases สำหรับ executive discussion

กลับไปหน้าเว็บไซต์หลัก · ดู Proposal Template