การสื่อสารในโลกออนไลน์

เหมาะกับใคร

ทีมที่ประชุม นำเสนอ หรือสื่อสารกับผู้คนผ่านช่องทางออนไลน์

ผลลัพธ์ที่ต้องการ

เลือกวิธีสื่อสารให้เหมาะกับช่องทาง เขียนข้อความที่เข้าใจง่าย และนำเสนอผ่านวิดีโอได้อย่างน่าเชื่อถือ

เนื้อหาที่อาจฝึก

1. เลือกช่องทางตามงานและผู้รับสาร

   แยกโจทย์ของแชต อีเมล โพสต์สาธารณะ และการประชุมวิดีโอ แล้วกำหนดว่าผู้รับสารควรรู้อะไรหรือทำอะไรต่อ

2. เขียนข้อความทำงานออนไลน์

   วางใจความสำคัญไว้ต้นข้อความ ใช้หัวข้อและย่อหน้าสั้น ระบุวันเวลา ผู้รับผิดชอบ และขั้นตอนต่อไปให้ชัด

3. เล่าเรื่องสำหรับโพสต์หรือประกาศ

   เลือกมุมเรื่องจากความต้องการผู้ชม เขียนหัวข้อที่ตรงเนื้อหา ใช้ภาพที่ช่วยอธิบาย และชวนให้ดำเนินการต่ออย่างเหมาะสม

4. สื่อสารต่อหน้ากล้อง

   จัดเสียง แสง กล้อง และพื้นหลัง เปิดประชุมด้วยเป้าหมาย พูดเป็นช่วงสั้น และใช้สไลด์ที่อ่านได้

5. ดูแลปฏิสัมพันธ์ออนไลน์

   ตอบคำถามหรือความคิดเห็นด้วยน้ำเสียงขององค์กร แยกเรื่องที่ตอบได้ทันทีจากเรื่องที่ต้องตรวจสอบ และส่งต่อประเด็นอ่อนไหว

6. ตรวจความถูกต้องและการเข้าถึง

   ตรวจชื่อ ตัวเลข ลิงก์ และข้อมูลก่อนเผยแพร่ ใช้ภาษาชัดเจน และใส่คำบรรยายหรือคำอธิบายภาพเมื่อเหมาะสม

เลือกหัวข้อและกรณีฝึกให้ตรงกับผู้เรียนและสถานการณ์ขององค์กร ระยะเวลาและจำนวนผู้เรียนกำหนดหลังคุยโจทย์