ประโยชน์ต่อธุรกิจ
มีแผนรับมือ ผู้รับผิดชอบ แนวทางสื่อสาร และแผนฝึกต่อของหัวหน้าทีม
Resilience Leadership
เวิร์กช็อปสำหรับองค์กร / TAILORFIT LEARNING
สร้างหัวหน้าทีมที่ตั้งหลักเป็น เมื่อแผนไม่เป็นตามคาด
เมื่อเกิดปัญหา ทุกเรื่องยังย้อนกลับมารอคุณหรือไม่?
ฝึกหัวหน้าทีมรับมือสถานการณ์ สื่อสาร และรู้ว่าเมื่อไรต้องยกระดับ
ประโยชน์ต่อคุณในฐานะผู้บริหาร
คุณมีแนวทางพัฒนาหัวหน้าทีมให้แยกเรื่องที่ตัดสินใจได้ เรื่องที่ต้องสื่อสาร และเรื่องที่ควรยกระดับมาถึงคุณ
REAL OUTPUT
สิ่งที่ทีมอาจถือกลับไป
ภาพตัวอย่างชิ้นงานจำลอง ไม่ใช่เอกสารลูกค้าจริง 
ภาพตัวอย่างชิ้นงานจำลอง ไม่ใช่เอกสารลูกค้าจริง 
ภาพตัวอย่างชิ้นงานจำลอง ไม่ใช่เอกสารลูกค้าจริง
รู้จักคนทำงานและขอบเขตก่อนเริ่ม
เราจัดทีมวิทยากรและผู้เชี่ยวชาญให้ตรงกับโจทย์และผู้เรียน ข้อเสนอระบุทีมผู้สอน บทบาท กิจกรรม และขอบเขตก่อนตกลง
รู้จักทีมและวิธีทำงาน →แผนฝึก 30 วันเป็นชิ้นงานสำหรับนำไปฝึกต่อ ไม่ได้รวมบริการโค้ชหรือติดตามผล 30 วันโดยอัตโนมัติ
เนื้อหา ชิ้นงาน และระยะเวลาจริงยืนยันหลังคุยโจทย์องค์กร
งบประมาณเบื้องต้น
1 วัน / 6 ชั่วโมง: 39,000 บาท · 2 วัน / 12 ชั่วโมง: 75,000 บาท · ไม่เกิน 25 คน
หนึ่งหลักสูตรต่อรุ่น · อบรมภาษาไทยในวันทำงาน ณ สถานที่ขององค์กร
- สิ่งที่รวม
- วิทยากร เอกสารดิจิทัล แม่แบบ และการทบทวนชิ้นงานในเวลาอบรม
- สิ่งที่ได้กลับไป
- ชิ้นงานและแผนทดลองหรือแผนฝึกสำหรับทีมใช้ต่อ ตามขอบเขตของหลักสูตร
- หลังอบรม
- ไม่รวมบริการติดตามหลังอบรมหรือการติดตั้งระบบ production งานเพิ่มเติมตกลงขอบเขตแยกกัน
- VAT และราคาสุทธิ
- VAT หากมี และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแยกประเมิน แจ้งยอดในใบเสนอราคาก่อนตกลง
เตรียมโจทย์และเรียน 1 หรือ 2 วันต่างกันอย่างไร?
คุยเตรียมโจทย์ออนไลน์หนึ่งครั้งไม่เกิน 45 นาที ปรับกิจกรรมจากหลักสูตรเดิมสำหรับหนึ่งโจทย์หลัก วิทยากร การประสานงาน เอกสารดิจิทัล แม่แบบ และการทบทวนชิ้นงานในเวลาอบรม
กลุ่ม AI รวมผู้ช่วยเวิร์กช็อปหนึ่งคน
1 วัน: เรียนแนวทาง ฝึก และร่างชิ้นงาน · 2 วัน: ลงลึกกับโจทย์ทีม รับข้อเสนอแนะ และปรับชิ้นงานในหลักสูตรเดียว
ค่าใช้จ่ายใดต้องประเมินเพิ่มเติม?
แยกประเมินค่าสถานที่ อาหาร เดินทาง ที่พัก VAT หากมี ซอฟต์แวร์ ภาษาอังกฤษ วันหยุด ผู้เรียนเกินจำนวน และการออกแบบหลักสูตรใหม่ทั้งหมด แจ้งยอดในใบเสนอราคาก่อนตกลง
ถ้าต้องการที่ปรึกษาหรือให้ช่วยทำต่อหลังอบรม?
ไม่รวมการติดตั้งระบบ production หรือบริการติดตามหลังอบรม แผนทดลองและแผนฝึกเป็นชิ้นงานสำหรับทีมใช้ต่อ
งานที่ปรึกษาการเปลี่ยนแปลงองค์กร AI Adoption และงานปรับกระบวนการเฉพาะองค์กร ประเมินตามขอบเขตงาน
ราคาประเมินตามขอบเขตข้างต้น ราคาสุทธิและทีมผู้สอนยืนยันในข้อเสนอก่อนตกลง
ขอข้อเสนอสำหรับทีมคุณ →ประเมินความคุ้มค่าจากงานของคุณ
ใช้สถานการณ์จำลองและการถอดบทเรียนติดตามความชัดเจนในการสื่อสาร การมอบหมาย และการตัดสินใจยกระดับเมื่อจำเป็น
นับค่าอบรม เวลาเรียน ค่าเครื่องมือ และเวลาที่คนตรวจงานด้วย มูลค่าเวลาที่นำไปทำงานอื่นได้ไม่ใช่เงินสดที่ประหยัดได้ทันที
ตัวอย่างวิธีคำนวณ — ตัวเลขสมมติ
ตัวเลขตัวอย่าง: สื่อสารเร็วขึ้นโดยไม่ลดความรอบคอบ
ตัวเลขนี้เป็นโจทย์ฝึกวัดการประสานงาน ไม่ใช่ผลลัพธ์ลูกค้าจริงหรือคำรับประกัน และไม่ใช่ตัวชี้วัดสุขภาพจิตหรือความรู้สึกปลอดภัยของคน
เวลาถึงอัปเดตแรกที่ตรวจสอบแล้ว
ลด 75%สมมติฐานจาก 4 ชั่วโมงหลังทราบเหตุ ตั้งเป้า 1 ชั่วโมง โดยอัปเดตเฉพาะข้อเท็จจริงที่ยืนยันแล้วและระบุเรื่องที่ยังไม่รู้
งานรับมือที่ยังไม่มีเจ้าของ
ลด 80%สมมติฐานจาก 10 รายการหลังประชุมฉุกเฉิน ตั้งเป้าไม่เกิน 2 รายการ และให้มีผู้รับผิดชอบชั่วคราวสำหรับเรื่องที่ยังสรุปไม่ได้
เวลาประสานงานที่คืนให้ทีม
6 ชั่วโมงต่อเหตุการณ์ถ้าคน 6 คนลดเวลาตามข้อมูลจากคนละ 2 ชั่วโมงเหลือ 1 ชั่วโมง จะคืนเวลา 6 ชั่วโมงต่อเหตุการณ์ หรือมูลค่ากำลังคนสมมติ 2,400 บาทที่ 400 บาท/ชั่วโมง ไม่ใช่เงินสดหรือกำไรที่รับประกัน
วิธีวัด: ใช้เหตุการณ์จำลองจับเวลาและคุณภาพข้อความ บันทึกงานไร้เจ้าของและชั่วโมงประสานงาน จากนั้นหากทดลองกับงานจริงให้ทบทวนร่วมกับทีมโดยไม่ใช้ตัวเลขเป็นเหตุเร่งให้คนข้ามการตรวจสอบ
คำถามก่อนตัดสินใจ
ต้องใช้เวลาเท่าไร?
1 วัน: ฝึกตั้งหลัก ฟัง สื่อสาร และซ้อมสถานการณ์จำลอง 2 วัน: ทำเวิร์กช็อปกับสถานการณ์ที่องค์กรเผชิญ วางแผนรับมือและแผนฝึก 30 วัน
ทีมต้องมีพื้นฐานแค่ไหน?
คุยระดับประสบการณ์ บทบาท และโจทย์ของผู้เรียนก่อนกำหนดกิจกรรม นำเหตุการณ์ที่เล่าได้โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับ และวิธีสื่อสารหรือประชุมหลังเหตุการณ์ที่ทีมใช้อยู่
ต้องนำข้อมูลบริษัทมาใช้หรือไม่?
เริ่มจากข้อมูลจำลองหรือตัวอย่างที่เปิดเผยได้ ข้อมูลจริง สิทธิ์ และเครื่องมือที่ใช้ต้องตกลงตามข้อกำหนดขององค์กร
ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับอะไร?
ตกลงค่าอบรมจากโจทย์ จำนวนผู้เรียน ระยะเวลา และชิ้นงาน พร้อมพิจารณาค่าเครื่องมือและเวลาที่ทีมต้องใช้ต่อ ไม่รวมการติดตั้งระบบหรือบริหารงานแทนโดยอัตโนมัติ
ใครรับผิดชอบหลังเวิร์กช็อป?
แผนฝึก 30 วันเป็นชิ้นงานสำหรับนำไปฝึกต่อ ไม่ได้รวมบริการโค้ชหรือติดตามผล 30 วันโดยอัตโนมัติ องค์กรกำหนดเจ้าของงานเพื่อนำไปทดลองและวัดผล บริการเพิ่มเติมต้องตกลงขอบเขตแยกกัน
ลองเทียบกับสถานการณ์ของทีมคุณ
เช้าวันอังคาร ซัพพลายเออร์แจ้งว่าสินค้าส่งไม่ทันกำหนด ลูกค้ารายใหญ่รอคำตอบ ฝ่ายขายหันไปถามปฏิบัติการ ปฏิบัติการถามจัดซื้อ และข้อความในแชตเริ่มแรงขึ้น ทุกคนรอหัวหน้าทีมว่าจะพูดอย่างไร หัวหน้าไม่จำเป็นต้องมีคำตอบครบในนาทีแรก แต่ต้องช่วยทีมแยกสิ่งที่รู้ สิ่งที่ยังไม่รู้ และก้าวถัดไปให้ชัด
สถานการณ์สมมติเพื่อให้เห็นภาพ ไม่ใช่กรณีลูกค้าจริง
ดูวิธีคิดจากสถานการณ์นี้
Resilience Leadership ไม่ใช่การบอกให้ทุกคนอดทนหรือมองบวกทั้งที่ข้อมูลยังไม่พร้อม เราฝึกผู้นำให้รู้ทันแรงกดดันของตนเอง ฟังผลกระทบต่อคนและลูกค้า สื่อสารความจริงโดยไม่โยนความผิด เลือกทางรับมือภายใต้ข้อจำกัด และถอดบทเรียนจนทีมพร้อมขึ้นในครั้งหน้า
ในสถานการณ์สมมติ ทีมเคยใช้เวลา 4 ชั่วโมงกว่าจะส่งอัปเดตแรกที่ทุกฝ่ายยืนยันร่วมกันได้ ห้องเรียนจะซ้อมโครงสื่อสารและการมอบหมายเพื่อทดลองลดเหลือ 1 ชั่วโมง โดยไม่แลกกับการส่งข้อมูลที่ไม่ตรวจสอบ เราจะดูด้วยว่างานค้างที่ไม่มีเจ้าของลดลงหรือไม่ และทีมได้รับการรับฟังจริง ไม่ใช่แค่ได้ข้อความเร็วขึ้น
IN THE ROOM
ในห้องเรียน เราจะทำอะไร
ผู้เรียนรับบทหัวหน้าทีม ฝ่ายขาย ปฏิบัติการ และผู้ประสานลูกค้าในเหตุการณ์จำลอง ฝึกหยุดตั้งหลัก ถามคำถามที่ไม่กล่าวโทษ เลือกทางเลือกเมื่อข้อมูลไม่ครบ แล้วร่างข้อความอัปเดตที่บอกเวลาแจ้งครั้งถัดไปอย่างตรงไปตรงมา
ภาพประกอบจำลอง ไม่ใช่ภาพผู้เข้าอบรมหรือลูกค้าจริง 01ตั้งหลักก่อนนำทีม: สังเกตปฏิกิริยาตัวเองเมื่อถูกกดดัน แยกข้อเท็จจริงออกจากการคาดเดา และกำหนดสิ่งที่ต้องตัดสินใจทันที
ภาพประกอบจำลอง ไม่ใช่ภาพผู้เข้าอบรมหรือลูกค้าจริง 02ฟังและสื่อสารท่ามกลางความไม่แน่นอน: ถามผลกระทบจากคนหน้างาน บอกสิ่งที่รู้ ไม่รู้ และเวลาที่จะอัปเดตอีกครั้ง โดยไม่สัญญาเกินข้อมูล
ภาพประกอบจำลอง ไม่ใช่ภาพผู้เข้าอบรมหรือลูกค้าจริง 03ซ้อมเลือกทางรับมือ: เปรียบเทียบผลต่อลูกค้า คน และการดำเนินงาน มอบเจ้าของแต่ละทางเลือก กำหนดจุดยกระดับ และปรับแผนเมื่อมีข้อมูลใหม่
ภาพประกอบจำลอง ไม่ใช่ภาพผู้เข้าอบรมหรือลูกค้าจริง 04ถอดบทเรียนและฝึกต่อ 30 วัน: ทำ after-action review แบบไม่กล่าวโทษ เลือกพฤติกรรมผู้นำหนึ่งอย่างที่จะฝึก และนัดทบทวนกับทีม
ThinkToFinishTAILORFIT LEARNING
COURSE BRIEFสรุปหลักสูตรสำหรับส่งต่อ
ข้อมูลเริ่มต้นสำหรับคุยกับทีมและผู้อนุมัติ
Resilience Leadership
เมื่อแผนสะดุด ผู้นำช่วยให้ทีมตั้งหลักและเดินต่อ
เหมาะกับใคร
ผู้บริหาร หัวหน้าทีม ผู้จัดการสาขาและผู้ดูแลการเปลี่ยนแปลง
เตรียมอะไรมาก่อน
นำเหตุการณ์ที่เล่าได้โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับ และวิธีสื่อสารหรือประชุมหลังเหตุการณ์ที่ทีมใช้อยู่
ระยะเวลาโดยประมาณ
1 วัน: ฝึกตั้งหลัก ฟัง สื่อสาร และซ้อมสถานการณ์จำลอง
2 วัน: ทำเวิร์กช็อปกับสถานการณ์ที่องค์กรเผชิญ วางแผนรับมือและแผนฝึก 30 วัน
ชิ้นงานที่คาดว่าจะได้
- แผนรับมือสถานการณ์ของทีมที่มีข้อเท็จจริง ทางเลือก เจ้าของงาน และเงื่อนไขยกระดับ
- แนวทางสื่อสารช่วงไม่แน่นอน: สิ่งที่รู้ สิ่งที่ยังไม่รู้ ช่องทางและเวลาที่จะอัปเดต พร้อมคำถามรับฟังทีม
- แผนฝึกภาวะผู้นำ 30 วันและแบบถอดบทเรียนหลังเหตุการณ์ที่ทีมใช้ต่อได้
งบประมาณเบื้องต้น
1 วัน / 6 ชั่วโมง: 39,000 บาท · 2 วัน / 12 ชั่วโมง: 75,000 บาท · ไม่เกิน 25 คน
หนึ่งหลักสูตรต่อรุ่น · อบรมภาษาไทยในวันทำงาน ณ สถานที่ขององค์กร
คุยเตรียมโจทย์ออนไลน์หนึ่งครั้งไม่เกิน 45 นาที ปรับกิจกรรมจากหลักสูตรเดิมสำหรับหนึ่งโจทย์หลัก วิทยากร การประสานงาน เอกสารดิจิทัล แม่แบบ และการทบทวนชิ้นงานในเวลาอบรม
แยกประเมินค่าสถานที่ อาหาร เดินทาง ที่พัก VAT หากมี ซอฟต์แวร์ ภาษาอังกฤษ วันหยุด ผู้เรียนเกินจำนวน และการออกแบบหลักสูตรใหม่ทั้งหมด แจ้งยอดในใบเสนอราคาก่อนตกลง
ไม่รวมการติดตั้งระบบ production หรือบริการติดตามหลังอบรม แผนทดลองและแผนฝึกเป็นชิ้นงานสำหรับทีมใช้ต่อ
ราคาประเมินตามขอบเขตข้างต้น ราคาสุทธิและทีมผู้สอนยืนยันในข้อเสนอก่อนตกลง
เนื้อหา ชิ้นงาน และระยะเวลาจริงยืนยันหลังคุยโจทย์องค์กร
เริ่มจากปัญหาที่คุณอยากให้ทีมจัดการได้ดีขึ้น
เราจะถามก่อนว่าอะไรต้องดีขึ้น ใครต้องลงมือ และจะเห็นความคืบหน้าอย่างไร แล้วจึงปรับกิจกรรมและชิ้นงานให้เหมาะกับทีม