ผมไม่ได้ Transform Technology แต่ ผม Transform วิธีคิดและวิธีทำงานขององค์กร
ตลอดเส้นทางการทำงานกว่า 30 ปี ผมพบว่าปัญหาที่ยากที่สุดแทบไม่เคยเป็นเรื่องเทคโนโลยี ระบบซื้อใหม่ได้ Software หรือ AI เปลี่ยนได้ แต่สิ่งที่เปลี่ยนยากที่สุดคือ “คนและวิธีคิด”
งานที่ผมทำได้ดีที่สุด จึงไม่ใช่การดูแลระบบที่เรียบร้อยอยู่แล้ว แต่คือการเข้าไปแก้ปัญหาในสถานการณ์ที่ติดขัด มีความขัดแย้ง หรือต้องเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่
สิ่งที่ผมเคยทำตลอดชีวิตการทำงาน
- กอบกู้โครงการ ERP ที่ติดขัด ล้มเหลวขึ้นไม่สำเร็จ และรื้อกระบวนการทำงานข้ามฝ่าย
- นำ Six Sigma / BPI ลดต้นทุน Logistics & Supply Chain ได้ 20%
- ประหยัดภาษีและอากร 235 ล้านบาท / ลดต้นทุน IT ได้ 20 ล้านบาทต่อปี
- นำองค์กรผ่าน Digital, Cybersecurity จนถึง AI Transformation
แต่สิ่งที่ทำให้โครงการสำเร็จ ไม่ใช่ SAP, Cloud หรือ AI… เครื่องมือเหล่านั้นเป็นแค่ส่วนประกอบ สิ่งสำคัญกว่าคือการทำให้คนที่มีเป้าหมายและความกลัวต่างกัน มองเห็นปัญหาเดียวกันและยอมเดินไปด้วยกัน
สำหรับผม Transformation มี 3 ชั้น
1️⃣ Transform Process
กล้าถามว่า “ทำไมต้องทำแบบนี้?” เพื่อทลายคำว่า “ทำตามๆ กันมา”
2️⃣ Transform System
ใช้ Data, Automation, AI เปลี่ยนวิธีทำงาน ไม่ใช่แค่เอาเทคโนโลยีใหม่ไปครอบกระบวนการเก่า
3️⃣ Transform People (ยากที่สุด)
เข้าใจความกังวลและทำให้คนเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงนี้มีความหมายกับเขา
เส้นทางของผมเริ่มจาก Programmer ➡️ System Analyst ➡️ IT Manager ➡️ Head of BPI ➡️ CTO
แต่วันนี้ผมไม่คิดว่าแค่คำว่า CIO หรือ CTO จะอธิบายตัวผมได้ทั้งหมด สิ่งที่ผมทำมาตลอดคือการเชื่อม People + Process + Technology เพื่อเปลี่ยนผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ERP ที่ดีที่สุด หรือ AI ที่ฉลาดที่สุด ไม่มีประโยชน์เลย ถ้าคนไม่เปลี่ยนวิธีคิด
เมื่อผ่านทั้งความสำเร็จ ความล้มเหลว และการต่อต้านมามากพอ สิ่งที่เพิ่มขึ้นตามอายุและประสบการณ์ ไม่ใช่แค่ Knowledge แต่คือ การอ่านคน อ่านองค์กร และอ่านสถานการณ์ รู้ว่าเมื่อไรควรผลัก เมื่อไรควรรอ หรือเมื่อไรต้องซื้อใจคนก่อนพูดเรื่องระบบ
บทบาทต่อไปที่ผมมองหา
ผมไม่ได้มองหางานดูแล IT ไม่ให้ระบบล่ม แต่สนใจองค์กรที่กำลังเจอ Transformation ที่ยาก
- ลงทุน Technology ไปเยอะ แต่ยังไม่เกิด Business Value
- มีคนเก่งมาก แต่ทำงานแยก Silo
- นำ AI มาใช้ แต่ยังไม่ได้เปลี่ยนวิธีทำงาน
- พยายาม Transform แล้วแต่ยังไปไม่ถึงเป้าหมาย
ผมไม่ได้สนใจแค่การ Digitalize องค์กรเดิม แต่สนใจการช่วยองค์กรสร้างวิธีคิดและศักยภาพใหม่
เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็ว วันนี้ AI พรุ่งนี้อาจเป็นสิ่งอื่น แต่ Transformation ที่ยั่งยืนยังคงเริ่มจากสิ่งเดิมเสมอ…
People. Process. Purpose. แล้วจึง Technology.
ผู้เขียน: Chawit Unyakovit / ThinkToFinish
เผยแพร่ต้นฉบับบน LinkedIn เมื่อ 23 กันยายน 2569 จัดย่อหน้าและหัวข้อใหม่สำหรับ Knowledge Hub โดยคงสาระและมุมมองของผู้เขียน
ลิงก์ถาวรสำหรับ QR: https://thinktofinish.com/k/7c6b78e641c006c49a95/
